售后服务承诺：
随着国家市场经济的深入发展，市场的竞争日趋激烈，用户对产品的需求也越来越高，并且对售后服务方面的要求也越来越多，为此我公司质量管理部门为适应市场发展的要求专门设立售后服务组、配备了多名专职服务人员负责处理我公司产品售后服务事宜。同时我公司在内部质量管理方面有作了多方努力。为此我公司完全可以做到：
- 产品配发检验合格证书和适量的使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
- 我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作条件下我公司将负责保期限质量完好。
- 用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后，24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
以上三点是我公司对售后服务的承诺。真诚欢迎广大用户批评指正，请提宝贵意见参照改进。真诚希望我们之间合作愉快。
技术服务承诺：
我公司对合同设备的服务作如下承诺：
- 及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。
- 按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。
- 对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
- 严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
- 按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
- 加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
- 接到需方反映的质量问题信息后，在24小时之内做出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。3个工作日内排除故障。
- 随时满足需方对备品备件的要求。
- 无论在何种情况下，供方决不以任何理由刁难需方。
- 本承诺为合同不可分割的一部分。
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